德胜街道老旧小区管理有了线上平台 30分钟服务到家

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新京报快讯(记者 戴轩 通讯员 刘辰)为了方便居民开展房屋修缮等项目,北京市西城区德胜街道推出线上平台,提供智能社区物业服务。


7月18日下午,德胜街道在黄寺大街24号院召开了德胜“老房管”启动仪式。德胜街道工委副书记、办事处主任王中峰介绍,德胜地区平房院落、失管小区较多。德胜街道城市管理办公室从全区域出发,与北京某物业公司开发研究了“老房管”平台,目前线上与线下已开发研究完毕。


德胜街道办事处辖区位于北二环和北三环之间,占地4.14平方公里,常住人口约15万,拥有143个小区,其中66个小区处于失管状态。为了解决失管小区的管理问题,德胜街道力促各小区成立业主委员会,但在居民自治的社区治理模式推进过程中,房屋的维修事项因为没有统一标准,易发生矛盾。市民服务热线12345接获该街道居民投诉量较大,其中房屋维修占大多数。


“老房管”是线上智能社区服务平台,居民扫码关注其官方微信就可以在线报修,服务范围还包括生活缴费、家电清洗、水路维修、电路维修、暖气维修、装饰维修、家居保养等;服务免收上门费,维修人工费明码标价,承诺30分钟上门。


“老房管”是线上智能社区服务平台,居民扫码关注其官方微信就可以在线报修。图/“老房管快修”微信公众号


“依托‘老房管’进行房屋维修,不仅实现了维修项目、维修地点的全覆盖,还能简化居民的报修流程,整个操作过程快捷高效,清晰明了。”德胜街道城市管理办公室副主任李振波说。  


在启动仪式现场,维修工人代表向辖区居民做出承诺:5分钟响应,30分钟上门,合理报价,对德胜街道报修不收取上门费;入户维修严格按照维修标准、规范进行维修,全力保证维修质量。


居民报修后,在“‘老房管’后台管理”平台上会有专业人员确认维修项目、完成初步定价、确认用户地址和上门时间,随后将订单派发给维修工人,从工人接单、出发、上门、维修到支付费用全程跟踪显示,保障居民的权益。

 

附:使用步骤


1.微信扫描二维码关注“‘老房管’快修”公众号


2.进入公众号页面,点击查看服务范围、维修项目及价格清单、在线缴费细则


3.页面最下方点击“在线报修”填写地址后选择维修类型


4.确认人工费和材料费无异议后就可提交订单


5.等待专业维修工人上门服务


居民还可拨打4000659797电话报修。


 


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